Según un artículo del periódico El País publicado el pasado día 16 de marzo, las reclamaciones a la Oficina de Atención al Usuario de Telecomunicaciones se han visto incrementadas durante 2009 en un 23,3%; hablamos de casi 30.500 quejas recibidas, siendo más de 24.500 las resueltas y siendo favorables al usuario en un 83,7%.
Más de 13.000 de dichas reclamaciones estaban relacionadas con la telefonía móvil, seguidas de las de telefonía fija (con un 20,2%), paquetes de voz y datos (19%) y acceso a Internet con un 14,4%. Lo interesante de estos datos es que, por primera vez, las quejas por los servicios de telefonía móvil superan a las de internet; siendo la facturación el principal motivo de ellas.
En cuanto a la telefonía fija, Ya.com es la operadora que recibió el mayor número de reclamaciones (11,58 por cada 10.000 abonados), seguida de Tele2 (9,4). Por el contrario, Telefónica es la operadora ...
Movistar ha lanzado un programa de fidelización para su cartera de clientes actuales, al contrario que suelen hacer normalmente todas las compañías que les dan más ventajas a los nuevos clientes que a los que ya tienen.
Este programa de fidelización propone a los actuales clientes de Movistar que contraten una tarifa plana de internet de 1 Giga que les costará 25€ al mes y a cambio recibirán 80.000 puntos y si contratan una tarifa plana de 10€ al mes recibirán en su cuenta 30.000 puntos.
Estos puntos podrán ser canjeados junto con los producidos por el consumo de su móvil para conseguir los productos de su catálogo.
Esta promoción, seguro que será muy bien recibida por los clientes de Movistar que cada vez más tienen móviles de última generación con posibilidad de acceso a internet pero que todabía no tienen tarifa de datos contratada y también por los nuevos clientes que hagan ...
Ayer por la mañana mi compañera Dulce y un servidor acudimos al 4º Observatorio de Tendencias Nokia : Los jóvenes, el móvil y la tecnología.
La empresa de móviles Nokia ha realizado un total de 2000 entrevistas on-line a personas de 15 a 35 años con teléfono móvil y acceso a internet desde el mismo.
Los resultados han revelado, por ejemplo, que el 54% de los jóvenes tiene portátil frente a un 36% que teníamos hace un año, estos datos fueron tomados en noviembre, justo antes de la Navidad que todos sabemos que el consumo de este tipo de tecnología sube.
De este estudio podemos saber que la gran mayoría de la población española utiliza el ordenador para realizar consultas, ver contenidos y acceder a redes sociales, pero se ha observado que los jóvenes de 15 a 18 años lo utilizan de una forma diferente, a este target comprendido entre los 20 y ...